LIVRAISON ET RETOURS

Livraison : 

Les produits commandés par le client seront livrés dans toutes les villes de l’Algérie.

La livraison peut être effectué par la Poste, ou bien avec (entreprise de livraison) à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site http://noyadz.com .

La livraison est gratuite dés 15000 DA d’achat en Algérie.

Hormis ce cas là, la livraison à domicile est soumise au barème classique des frais de livraisons.

Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc…)

Les produits commandés sont livrés à l’adresse postale indiquée par le client sur le formulaire de commande.

Les produits sont livrés du Dimanche au jeudi, aux heures de bureau, à l’exception des jours fériés. Les articles sont expédiés dans un packaging fermé.

Un e-mail est adressé au client dés que sa commande est remise au service de livraison. La livraison est considérée comme effectuée lorsque le colis est mis à la disposition du Client à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande.

La livraison est constituée par le transfert au client de la possession physique ou du contrôle du produit.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou de plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés.

Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif, si les produits commandés n’ont pas été livré dans un délai de 15 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente ne pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues ( chercher les lois en Algérie ).

Les sommes versés par le client lui seront alors restituées au plus tard dans les 15jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurés par l’entreprise de livraison, à l’adresse mentionnée par le client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

En cas de demande particulière du client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 7 jours compter de la livraison pour formuler par e-mail toute réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des produits livrés ( par exemple colis endommagé déjà ouvert…), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement accepté par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera our remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client.

Politique en matière d’échange et de retour : 

• Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 15jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 15 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. 

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur le site http://noyadz.com , auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés; les frais de retour restant à la charge du Client. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Pour des raisons évidentes d’hygiène : les accessoires ne sont ni repris ni échangés.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer NŌYA de votre décision par une déclaration écrite sans équivoque.

Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre e-mail nous informant de votre décision d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai de rétractation.

• Demande de retour

Pour des raisons évidentes d’hygiène : les accessoires ne sont ni repris ni échangés.

les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Pour tout article acheté sur notre site http://noyadz.com ; aucune demande d’échange ou de remboursement ne peut être demandé.

L’enregistrement de la demande de retour est obligatoire. Elle s’effectue sur le compte client via la procèdure suivante : 

• Historique et détails de mes commandes 
• Historique des commandes qui s’affichent : vous cliquez sur l’onglet détails de la commande concernée par le retour.
• Pour terminer au bas de la page se trouvera la partie retour marchandise à remplir.

Une fois validé par nos soins, il appartiendra au client de nous retourner le colis à l’adresse indiquée sur le bordereau retour à imprimer.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de souhait d’échange nous prenons en charge les frais d’expédition de la nouvelle commande.